Der Support hilft bei Fragen, Kontoproblemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback schnell und zuverlässig. Bei Anfragen nutzen Sie bitte die angegebenen Kontaktkanäle; nur autorisierte Mitarbeiter der Organisation bearbeiten persönliche Daten. Das Support‑Zentrum beantwortet Anfragen zu Registrierung, Verifizierung, Zahlungen und Bonusbedingungen und bemüht sich, Ihnen zeitnah und zu Ihrem Gefallen praktikable Lösungen anzubieten. Der Live‑Chat bietet meist schnelle Hilfe; E‑Mail‑Antworten erfolgen in der Regel innerhalb eines Werktags. Konkrete Hinweise folgen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live‑Chat & E‑Mail; schnelle Hilfe, meist innerhalb weniger Minuten) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Auskünfte; Antwort in 24 Stunden) |
| Affiliate‑Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm; Betreuung für Affiliates) |
| Zahlungsfragen | [email protected] (Transaktionen & Auszahlungen; KYC‑Prüfungen) |
| Datenschutz | [email protected] (Datenschutzanfragen; Datenlöschung/Erklärungen) |
| Telefon | +49 30 4217 5893 |
| Arbeitszeiten | Mo.–Fr., 09:00–18:00 Uhr |
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, die Erläuterungen und Dokumente erfordern, ist E‑Mail die bevorzugte Kontaktmethode. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] und geben Sie einen klaren Betreff, vollständige Kontaktdaten sowie aktuelle Kontoangaben an. Fügen Sie gegebenenfalls Anhänge im PDF‑Format bei und nennen Sie relevante Transaktions- oder Vorgangsnummern.
Unser Support antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags auf Anfragen. Viele Probleme lassen sich in wenigen Stunden klären; für komplexe Fälle, etwa KYC‑Prüfungen oder Zahlungsnachforschungen, kann die Bearbeitung mehrere Werktage dauern. Der Live‑Chat reagiert oft schneller, während E‑Mails je nach Aufkommen etwas länger in Anspruch nehmen können. Bitte fügen Sie alle relevanten Unterlagen bei.
Ihre Rückmeldung ist uns wichtig: Teilen Sie Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Website. Jede Nachricht wird sorgfältig geprüft und fließt in die Optimierung von Service, Bedienbarkeit und Nutzererlebnis ein. Bitte beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen und nennen Sie gern konkrete Verbesserungswünsche – so können wir gezielt daran arbeiten, das Angebot für Sie zu verbessern.
